有一次接听客服电话,“你好,我想买一样男士产品,但是不懂怎样使用,你可以教我吗?”有个男人带着很重的呼吸声、结结巴巴地说话。我还以为是简单的产品询问,他只是害羞而已,但背景传来“擦擦”的声音,而且越来越频密。
我开始觉得不对劲,直到他突然长叹一声,背景的杂音都停止了,才知道这通电话另有目的,我意外地帮了一个男人“打飞机”!
有次跟朋友闲聊说到我这一次的经历,他问道:“你们介绍产品的时候声线是不是很淫荡的?”
这个来自朋友的问题比骚扰电话更让我纳闷,他认为这种情趣用品店店员说话很侨,会吸引到骚扰来电。这不就是强加于我们身上的是这刻板形象?
其实我们的形象并非如此单一的,但不论我们是以任何的一个面貌示人,都不应该受到性骚扰吧。取悦客人的方式有很多种,我们选择把心机放在增长自己的知识和分析不同客人的需要,希望可以让人真正了解和满足自己,从而感到幸福。
时常亦会有客人会问为什么我们会这么大胆,选择在情趣用品店里面工作,都不怕被骚扰吗?
骚扰还是会怕的,还记得初上班的时候,同事们分享过形形式式的性骚扰个案,以为听过分享,就会做好了迎接挑战的心理准备,岂料到自己遇上的时候,就完全被牵着鼻子走。即使心里觉得难受,却不知道如何拒绝回答问题,甚至挂线的勇气也没有。身边的朋友安慰我说会习惯,下次会知道如何应对,但比起习惯,我更希望有一天可以改变人们心里固有的想象。
希望以后有人形容情趣用品店店员的时候,会把重点放在我们的知识和专业之中,而不单纯是外在的表现。